CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Información previa al proceso contractual

La presente página web www.elpoderdelvapor.com es propiedad de PODER DEL VAPOR S.L con CIF B87069019 y dirección fiscal en C/ MALASAÑA 4 28934, MOSTOLES (MADRID).

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre PODER DEL VAPOR S.L y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

PODER DEL VAPOR S.L se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, PODER DEL VAPOR S.L se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es la venta de cigarrillos electrónicos y vaporizadores.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de PODER DEL VAPOR S.L y la contratación por medio de los mismos.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online. Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, PODER DEL VAPOR S.L informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un sistema tratamiento bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, PODER DEL VAPOR S.L informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de PODER DEL VAPOR S.L, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

Sus datos se conservaran el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades anteriormente previstas, salvo obligación legal de conservación.

Le informamos que la base legal del tratamiento de sus datos es la correcta ejecución del contrato entre las partes y el consentimiento.

De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico dcalvo@elpoderdelvapor.com. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico.

Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido.

Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con PODER DEL VAPOR S.L en el teléfono de atención al cliente 660829654 o mediante el correo electrónico dcalvo@elpoderdelvapor.com.

Todos los contenidos de la web están en español.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

Oferta y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente PODER DEL VAPOR S.L ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, PODER DEL VAPOR S.L se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados

Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

Garantías

PODER DEL VAPOR S.L responde de las faltas de conformidad de todos los productos ofrecidos en la página web durante el plazo de dos años desde la entrega. PODER DEL VAPOR S.L dispone de un servicio de posventa, durante el plazo indicado. El cliente podrá dirigirse al establecimiento de PODER DEL VAPOR S.L, al servicio de posventa, por correo electrónico a dcalvo@elpoderdelvapor.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 660829654 o mediante el correo electrónico dcalvo@elpoderdelvapor.com.

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).

Destinos de envío

PODER DEL VAPOR S.L sólo realiza envíos en Península

Transporte y gastos de transporte

El reparto de productos se realiza a través de NACEX

Los costes de transporte serán gratuitos para el cliente y serán asumidos directamente por nosotros si el importe del pedido es superior o igual a 50€.

Si el importe del pedido es entre 0€ a 30€, entonces los costes de transporte que se cargarán al cliente serán de 4,90€

Si el importe del pedido es entre 30€ a 50€, entonces los costes de transporte que se cargarán al cliente serán de 2,50€.

Ejecución del pedido

PODER DEL VAPOR S.L se compromete a entregar el pedido en un máximo de 24h, a partir del día siguiente de la solicitud de prestación del mismo

Formas de pago

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

- Transferencia Bancaria

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de PODER DEL VAPOR S.L

Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail dcalvo@elpoderdelvapor.com. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.

En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, PODER DEL VAPOR S.L podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

- PayPal

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Más información en PayPal. http://www.paypal.com.

- Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de PODER DEL VAPOR S.L.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a PODER DEL VAPOR S.L al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Disponibilidad del producto

La disponibilidad de los productos ofrecidos por PODER DEL VAPOR S.L puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que PODER DEL VAPOR S.L actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, PODER DEL VAPOR S.L en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de llamada telefónica. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días.

PODER DEL VAPOR S.L podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por PODER DEL VAPOR S.L dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.

Derecho de desistimiento

El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 660829654, dirigiéndose al correo electrónico dcalvo@elpoderdelvapor.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal C/ MALASAÑA 4 28934, MOSTOLES (MADRID), o bien a través del formulario de desistimiento.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

La devolución

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a PODER DEL VAPOR S.L, a la dirección C/ MALASAÑA 4 28934, MOSTOLES (MADRID), sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.

El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.

Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

PODER DEL VAPOR S.L podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.

Devolución del producto defectuoso

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a PODER DEL VAPOR S.L del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

La PODER DEL VAPOR S.L se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de PODER DEL VAPOR S.L está situado en C/ MALASAÑA 4 28934, MOSTOLES (MADRID) o a través del correo electrónico dcalvo@elpoderdelvapor.com

Jurisdicción

Asimismo, PODER DEL VAPOR S.L se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. PODER DEL VAPOR S.L tiene su domicilio en MADRID, España.

Los sistemas de pagos admitidos son los siguientes:

.- Paypal. es una pasarela de pago ajena a nosotros, no conoceremos en ningún momento tu número de tarjeta de crédito, ni ningún otro dato bancario. PayPal esta considerada como una de las pasarelas de pago más seguras del mundo, se responsabilizan de posibles fraudes e incluso de disputas en caso de no estar satisfecho con tu compra.

.- Transferencia bancaria. En el momento de elegir este sistema le aparecerá en pantalla el número de cuenta para la transferencia. Cuando haga la transferencia envíenos el resguardo lo antes posible para que preparemos su pedido, ya que a nosotros es posible que no nos aparezca el ingreso hasta 2 días después.

.- Contrareembolso. Este sistema tiene un coste añadido de 5€. Solo disponible para envios nacionales e importes inferiores a 100€.

El sistema gestiona los gastos de envio de manera automatica.

Los pedidos recibidos de lunes a viernes antes de las 15h saldrán por norma general ese mismo día. En el caso de no ser posible, el cliente siempre sera informado. Una vez enviado el pedido El poder del vapor no se puede hacer responsable de las demoras del transporte.

En el apartado “Sus pedidos” dentro de su cuenta (parte susperior de la web) siempre podrá consultar el estado de su pedido, y encontrara el código de envió para su seguimiento.

Medios de envío disponibles:
- Correo certificado: De 1 a 4 días hábiles (en peninsula, tiempo orientativo)
- Nacex: Servicio 24h. Entrega al día siguiente antes de las 19h.
- GLS: Servicio 24h/48h. Entrega antes de las 19h.

Nacional (España) - Importe de 0€ a 20€ 3,50€ GLS 4,50€ Nacex 5,00€ Correo certificado -Importe de 20€ a 50€ 0,00€ GLS ¡Promoción! 2,00€ Nacex 5,00€ Correo certificado - Importe de más de 50€ 0,00€ GLS 0,00€ Nacex 5,00€ Correo certificado

Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Todos los envios se realizaran por correo certificado, el cliente ha de hacerse cargo de posibles gastos de aranceles y/o aduanas.

Europa y resto del mundo Debido a legislación vigente tenemos prohibida la venta transfroteriza.

En caso de no estar contento con los productos adquiridos, puedes devolverlos en un plazo máximo de 7 días. Siempre habrá que ponerse en contacto antes con nuestro servicio de Atención al Cliente. info@elpoderdelvapor.com

Si la causa de la devolución es debida a un mal funcionamiento de los productos adquiridos, El poder del vapor correrá tanto con los gastos de devolución como los de reenvío.

Si la devolución no está relacionada con un mal funcionamiento, el cliente pagará los gastos de devolución. En el momento de recibir el paquete de la devolución y su revisión, El poder del vapor reembolsará la cantidad total de dinero del producto devuelto menos los gastos de envío y manipulación.

En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación a El poder del vapor antes de las 24 horas naturales posteriores a su recepción. En este caso, El poder del vapor iniciará el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente.

Si desea devolver un producto adquirido en El poder del vapor deberá notificarlo previamente por correo electrónico a la dirección info@elpoderdelvapor.com indicando lo siguiente:

• Número de pedido, fecha, nombre y dirección de correo electrónico con la que se efectuó la compra
• Producto que desea devolver
• Motivo de la devolución

Los productos devueltos tienen que estar en sus embalajes originales y no aparentar mal uso por parte del cliente.

Los defectos de fabricación o el mal funcionamiento de los productos quedan amparados por la garantía del fabricante, siendo El poder del vapor el encargado de dar respuesta a la misma.

Los productos dispondrán de la siguiente garantía:
.- Norma general: Dos años de garantía exclusivamente por fallos de fabricación
.- Atomizadores y resistencias: Debido a que son considerados consumibles no disponen de garantía, solo se procederá a su devolución si en el momento de la entrega no funcionan.

En el caso de que el cliente observe que algunos de estos productos no funciona a la recepción del mismo, o que no es el producto correcto, tiene 24 horas para comunicarlo a la tienda, una vez pasado este tiempo se entiende que el cliente está de acuerdo con el pedido recibido. El poder del vapor se compromete a su reemplazo sin cargo para el cliente, si es avisado en estas primeras 24 horas.