CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Información previa al proceso contractual
La presente página web www.elpoderdelvapor.com es propiedad de PODER DEL VAPOR S.L con
CIF B87069019 y dirección fiscal en C/ MALASAÑA 4 28934, MOSTOLES (MADRID).
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre PODER
DEL VAPOR S.L y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley
7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo
por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y
Usuarios, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía
de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996,
de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios
de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
PODER DEL VAPOR S.L se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere
oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse,
a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento
durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas
válidamente por otras posteriores. No obstante, PODER DEL VAPOR S.L se reserva el derecho de
aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las
presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma
oportunos.
El objeto de la página web es la venta de cigarrillos electrónicos y vaporizadores.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de
desistimiento.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y
estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la
capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de PODER DEL VAPOR S.L
y la contratación por medio de los mismos.
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra
disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda
online.
Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online.
Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. La Ley Orgánica
3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales,
Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, PODER DEL VAPOR S.L informa a los
usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán
introducidos en un sistema tratamiento bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas
acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.
De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, PODER DEL
VAPOR S.L informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro
y posterior compra, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de PODER DEL VAPOR
S.L, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones
posteriores derivadas de las mismas.
Sus datos se conservaran el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades
anteriormente previstas, salvo obligación legal de conservación.
Le informamos que la base legal del tratamiento de sus datos es la correcta ejecución del contrato
entre las partes y el consentimiento.
De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá
ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y
oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para
el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo
electrónico dcalvo@elpoderdelvapor.com. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para
presentar la reclamación que considere oportuna.
Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña
proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y
responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo
cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de
cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un
apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que
considere no es necesario visualizar.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico.
Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido.
Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con
PODER DEL VAPOR S.L en el teléfono de atención al cliente 660829654 o mediante el correo
electrónico dcalvo@elpoderdelvapor.com.
Todos los contenidos de la web están en español.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del
pedido.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del
pedido.
Oferta y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio
de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente PODER DEL VAPOR S.L ofrece información sobre todos los
artículos en venta, sus características y precios. No obstante, PODER DEL VAPOR S.L se reserva el
derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web,
mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en
cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada
caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier
momento, el acceso a los productos mencionados
Características esenciales de los productos
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características
esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto,
observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.
Garantías
PODER DEL VAPOR S.L responde de las faltas de conformidad de todos los productos ofrecidos en
la página web durante el plazo de dos años desde la entrega. PODER DEL VAPOR S.L dispone de
un servicio de posventa, durante el plazo indicado. El cliente podrá dirigirse al establecimiento de
PODER DEL VAPOR S.L, al servicio de posventa, por correo electrónico a
dcalvo@elpoderdelvapor.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda
podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 660829654 o mediante el correo electrónico
dcalvo@elpoderdelvapor.com.
Precios
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor
Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).
Destinos de envío
PODER DEL VAPOR S.L sólo realiza envíos en Península
Transporte y gastos de transporte
El reparto de productos se realiza a través de NACEX
Los costes de transporte serán gratuitos para el cliente y serán asumidos directamente por nosotros si
el importe del pedido es superior o igual a 50€.
Si el importe del pedido es entre 0€ a 30€, entonces los costes de transporte que se cargarán al
cliente serán de 4,90€
Si el importe del pedido es entre 30€ a 50€, entonces los costes de transporte que se cargarán al
cliente serán de 2,50€.
Ejecución del pedido
PODER DEL VAPOR S.L se compromete a entregar el pedido en un máximo de 24h, a partir del día
siguiente de la solicitud de prestación del mismo
Formas de pago
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas.
Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
- Transferencia Bancaria
Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con
los datos bancarios de PODER DEL VAPOR S.L
Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como
su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de
confirmación del pedido para poder validarlo.
Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail
dcalvo@elpoderdelvapor.com. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que
nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de
cambio y bancarias corren por su cuenta.
En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al
ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen,
aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, PODER DEL
VAPOR S.L podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.
- PayPal
Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la
infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución
global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los
que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
Más información en PayPal. http://www.paypal.com.
- Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan
utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL
(Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco,
en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún
servidor de PODER DEL VAPOR S.L.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número
de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras
del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta
forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el
número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso,
las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se
efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la
exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de
resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel
quedará obligado frente a PODER DEL VAPOR S.L al resarcimiento de los daños y perjuicios
ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
Disponibilidad del producto
La disponibilidad de los productos ofrecidos por PODER DEL VAPOR S.L puede variar en función de
la demanda de los clientes. Pese a que PODER DEL VAPOR S.L actualiza el stock periódicamente,
el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución
por indisponibilidad, PODER DEL VAPOR S.L en el momento que tenga conocimiento de esta
situación lo notificará al cliente, por medio de llamada telefónica. El periodo de esta comunicación no
superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días.
PODER DEL VAPOR S.L podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio,
un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y
demostrables por PODER DEL VAPOR S.L dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas
por el pedido anulado.
Derecho de desistimiento
El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el
cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través
comunicación telefónica a 660829654, dirigiéndose al correo electrónico
dcalvo@elpoderdelvapor.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal C/ MALASAÑA 4
28934, MOSTOLES (MADRID), o bien a través del formulario de desistimiento.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto
refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de
servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente
personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar
con rapidez, están exentos de desistimiento.
La devolución
El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a PODER DEL VAPOR S.L, a la
dirección C/ MALASAÑA 4 28934, MOSTOLES (MADRID), sin ninguna demora indebida, y en todo
caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho
de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del
producto antes de la finalización del plazo.
El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.
Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de
pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
PODER DEL VAPOR S.L podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de
desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que
condición se cumpla primero.
Devolución del producto defectuoso
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no
sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a
PODER DEL VAPOR S.L del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en
las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por
motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
La PODER DEL VAPOR S.L se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el
producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de PODER DEL VAPOR S.L está
situado en C/ MALASAÑA 4 28934, MOSTOLES (MADRID) o a través del correo electrónico
dcalvo@elpoderdelvapor.com
Jurisdicción
Asimismo, PODER DEL VAPOR S.L se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales
que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el
incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el
territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje
o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al
respecto. PODER DEL VAPOR S.L tiene su domicilio en MADRID, España.
Modos de pago
Los sistemas de pagos admitidos
son los siguientes:
.-
Paypal. es una pasarela de pago ajena a
nosotros, no conoceremos en ningún momento tu número de tarjeta de crédito, ni
ningún otro dato bancario. PayPal esta considerada como una de las pasarelas de
pago más seguras del mundo, se responsabilizan de posibles fraudes e incluso de
disputas en caso de no estar satisfecho con tu compra.
.- Transferencia bancaria. En el momento de elegir este
sistema le aparecerá en pantalla el número de cuenta para la transferencia.
Cuando haga la transferencia envíenos el resguardo lo antes posible para que
preparemos su pedido, ya que a nosotros es posible que no nos aparezca el
ingreso hasta 2 días después.
.-
Contrareembolso. Este sistema tiene un coste
añadido de 5€. Solo disponible para envios nacionales e importes inferiores a 100€.
Modos de envio
El sistema gestiona los gastos de envio de manera automatica.
Los pedidos recibidos de lunes a viernes antes de las 15h saldrán por norma general ese mismo día. En el caso de no ser posible, el cliente siempre sera informado. Una vez enviado el pedido El poder del vapor no se puede hacer responsable de las demoras del transporte.
En el apartado “Sus pedidos” dentro de su cuenta (parte susperior de la web) siempre podrá consultar el estado de su pedido, y encontrara el código de envió para su seguimiento.
Medios de envío disponibles:
- Correo certificado: De 1 a 4 días hábiles (en peninsula, tiempo orientativo)
- Nacex: Servicio 24h. Entrega al día siguiente antes de las 19h.
- GLS: Servicio 24h/48h. Entrega antes de las 19h.
Nacional (España)
- Importe de 0€ a 20€
3,50€ GLS
4,50€ Nacex
5,00€ Correo certificado
-Importe de 20€ a 50€
0,00€ GLS ¡Promoción!
2,00€ Nacex
5,00€ Correo certificado
- Importe de más de 50€
0,00€ GLS
0,00€ Nacex
5,00€ Correo certificado
|
Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Todos los envios se realizaran por correo certificado, el cliente ha de hacerse cargo de posibles gastos de aranceles y/o aduanas.
Europa y resto del mundo Debido a legislación vigente tenemos prohibida la venta transfroteriza.
Devoluciones (solo para compras por Web)
En caso de no estar contento con
los productos adquiridos, puedes devolverlos en un plazo máximo de
7 días. Siempre habrá que ponerse en
contacto antes con nuestro servicio de Atención al Cliente.
info@elpoderdelvapor.com
Si la causa de la devolución es
debida a un mal funcionamiento de los productos adquiridos, El poder del vapor
correrá tanto con los gastos de devolución como los de reenvío.
Si la devolución no está
relacionada con un mal funcionamiento, el cliente pagará los gastos de
devolución. En el momento de recibir el paquete de la devolución y su revisión,
El poder del vapor reembolsará la cantidad total de dinero del producto devuelto
menos los gastos de envío y manipulación.
En el caso de que el envío haya
sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación
a El poder del vapor antes de las 24 horas naturales posteriores a su recepción.
En este caso, El poder del vapor iniciará el procedimiento de reclamación a la
compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional
al cliente.
Si desea devolver un producto
adquirido en El poder del vapor deberá notificarlo previamente por correo
electrónico a la dirección info@elpoderdelvapor.com indicando lo siguiente:
-
Número de pedido, fecha, nombre
y dirección de correo electrónico con la que se efectuó la compra
-
Producto que desea devolver
-
Motivo de la devolución
Los productos devueltos tienen
que estar en sus embalajes originales y no aparentar mal uso por parte del
cliente.
Garantía
Los defectos de fabricación o el
mal funcionamiento de los productos quedan amparados por la garantía del
fabricante, siendo El poder del vapor el encargado de dar respuesta a la misma.
Los productos dispondrán de la
siguiente garantía:
.- Norma general: Dos años de
garantía exclusivamente por fallos de fabricación
.- Atomizadores y resistencias:
Debido a que son considerados consumibles no disponen de garantía, solo se
procederá a su devolución si en el momento de la entrega no funcionan.
En el caso de que el cliente
observe que algunos de estos productos no funciona a la recepción del mismo, o
que no es el producto correcto, tiene 24 horas para comunicarlo a la tienda, una
vez pasado este tiempo se entiende que el cliente está de acuerdo con el pedido
recibido. El poder del vapor se compromete a su reemplazo sin cargo para el
cliente, si es avisado en estas primeras 24 horas.
Siguenos
(custom developer)